Politique de remboursement

NoXplicit — dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

Le remboursement dépend de l'endroit où tu as souscrit : sur le site, dans l'app iOS ou dans l'app Android. Voici les trois cas. Le détail des conditions de vente est dans les conditions d'utilisation.

Souscription sur le site (paiement par carte via Stripe)

Essai gratuit de 7 jours, sans carte, au choix. Tu décides de le démarrer ou de t'abonner directement ; il n'est jamais imposé. Rien n'est facturé pendant l'essai. Si tu t'abonnes pendant l'essai, le premier prélèvement a lieu à sa fin (ou tout de suite si tu choisis de payer immédiatement). Si tu n'es pas abonné à la fin, rien n'est facturé et l'accès au service est suspendu jusqu'à ce que tu t'abonnes.
Droit de rétractation de 14 jours. Tu peux te rétracter, sans motif, dans les 14 jours qui suivent ta souscription. Écris-nous via le formulaire de contact (ou à contact@noxplicit.com). Comme le service démarre immédiatement à ta demande, tu paies uniquement les jours déjà utilisés, calculés au prorata ; le reste t'est remboursé sur le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après ta demande (ton établissement bancaire peut ajouter quelques jours).
Après 14 jours. Aucun remboursement de la période en cours. Tu peux résilier à tout moment depuis le tableau de bord (portail de paiement Stripe) : l'abonnement s'arrête à la fin de la période déjà payée et tu gardes l'accès jusque-là, sans nouveau paiement. Tu ne perds donc rien en résiliant.
Erreur de notre part (double paiement, prélèvement après résiliation) : écris-nous, nous corrigeons et remboursons l'erreur.

Souscription dans l'app iOS (Apple)

L'achat est facturé par Apple, pas par nous : nous ne pouvons ni rembourser ni annuler l'achat nous-mêmes. Demande le remboursement à Apple sur reportaproblem.apple.com ; Apple décide selon ses règles. Pour résilier, ouvre Réglages › ton nom › Abonnements.

Souscription dans l'app Android (Google Play)

L'achat est facturé par Google Play. Demande le remboursement à Google depuis l'historique de commandes de ton compte Google Play ; Google décide selon ses règles. Pour résilier, ouvre Google Play › Paiements et abonnements › Abonnements.

Besoin d'aide ?

Si tu hésites sur le cas qui te concerne, écris-nous via le formulaire de contact : nous te disons où faire ta demande. Si un désaccord persiste, tu peux faire appel au médiateur indiqué dans les conditions.

Refund policy

Last updated: 11 October 2026.

Refunds depend on where you subscribed. Full sales terms are in the terms of use and sale.

On the website (card via Stripe). The 7-day trial is optional (you can also subscribe straight away), free and needs no card; if you subscribe during it the first charge is made when it ends (or immediately if you choose to pay now), and if you are not subscribed by its end nothing is charged and access is suspended until you subscribe. You may withdraw within 14 days of subscribing, without giving a reason, via the contact form (or contact@noxplicit.com). Since the service starts immediately at your request, you pay only for the days already used, pro rata; the rest is refunded to the original payment method within 14 days of your request at the latest (your bank may add a few days). After 14 days there is no refund of the current period; you can cancel any time from the dashboard (Stripe billing portal) and keep access until the end of the paid period. If we make a billing error (double charge, charge after cancellation), write to us and we will correct and refund it.

In the iOS app (Apple). Apple bills the purchase, so we cannot refund it ourselves. Request a refund from Apple at reportaproblem.apple.com. Cancel in Settings › your name › Subscriptions.

In the Android app (Google Play). Google Play bills the purchase. Request a refund from Google through your Google Play order history. Cancel in Google Play › Payments & subscriptions › Subscriptions.

If a disagreement persists you may use the consumer mediator listed in the terms.